Политика за поверителност

Последна актуализация: 26 септември 2026 г.

Настоящата Политика за поверителност описва как обработваме личните данни на нашите клиенти и посетители. Ние се задължаваме да защитаваме вашата поверителност в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД).

1. Отговорна страна (Администратор на данни)

Вера Христова
Физическо лице
Град: Пловдив
Телефон: 0895637237
Имейл: adarskav@gmail.com

За всички въпроси относно обработката на ваши лични данни, моля свържете се с горепосочения контакт.

2. Какви данни събираме

Събираме следните категории лични данни:

Идентификационни данни: име, фамилия, адрес на доставка, адрес на фактуриране
Контактни данни: имейл адрес, телефонен номер
Финансови данни: информация за платежни методи (обработвани чрез защитени платежни системи)
Данни за поръчката: историја на покупките, артикули, суми, дата на поръчка
Технически данни: IP адрес, тип браузър, данни от бисквитки, лог на активност
Данни за маркетинг: предпочитания относно съобщенията, история на интерес към продукти

3. Правна основа за обработката на данни

Обработваме вашите лични данни на следните правни основания:

Изпълнение на договор (чл. 6, ал. 1, б) GDPR): събиране на данни, необходими за обработка на вашата поръчка, доставка и фактуриране
Законово задължение (чл. 6, ал. 1, в) GDPR): съхраняване на фактури и счетоводни документи
Законосъобразни интереси (чл. 6, ал. 1, е) GDPR): предотвратяване на измами, аналитика на сайта, подобряване на услуги
Дадено съгласие (чл. 6, ал. 1, а) GDPR): пряк маркетинг по SMS/Viber, събиране на информация от форми за абонамент

4. Цели на обработката

Обработваме вашите лични данни в следните цели:

Обработка и изпълнение на вашите поръчки
Доставка на продукти и управление на логистиката
Изпращане на фактури и счетоводни документи
Служебни съобщения (потвърждение на поръчка, информация за доставка)
Пряк маркетинг чрез имейл (при наличие на съответното основание)
Пряк маркетинг чрез SMS/Viber (само с явно дадено съгласие)
Предотвратяване на измами и различни злоупотреби
Статистика, аналитика и подобряване на услугите
Отговор на законови изисквания

5. Директен маркетинг - Правна основа по канал

5.1 Имейл съобщения

За клиенти, чиито имейл адреси са събрани при покупка:

Имейл адресите на клиенти, получени при покупка, се използват за изпращане на маркетингови съобщения за собствени, сходни продукти на основание чл. 261, ал. 2 от Закона за електронната търговия (ЗЕС) – т.нар. „soft opt-in" режим. Това означава, че не се изисква отделно дадено съгласие преди началото на съобщенията.

Имате право да откажете по всяко време чрез кликване на линка за отписване („Отписване от съобщенията"), намиращ се в дъното на всяко маркетингово писмо.

За имейл адреси, събрани извън покупка:

Имейл адресите, събрани чрез форми за абонамент, регистрация или други способи без предходна покупка, се използват само при явно дадено съгласие в момента на събирането. Можете да откажете маркетингови съобщения по всяко време чрез кликване на линка за отписване.

5.2 SMS/Viber съобщения

SMS и Viber съобщения с промоционално съдържание се изпращат САМО при изрично, отделно дадено съгласие (opt-in). През процеса на поръчката ви ще бъде предоставена опция (чекбокс) за согласието вам за получаване на промоционални SMS/Viber съобщения.

Можете да откажете маркетингови SMS/Viber съобщения по всяко време чрез кликване на линка за отписване, намиращ се в дъното на всяко съобщение, или чрез контакт с нас на гореупоменатия адрес/телефон.

Обработка от трета страна: Вашият телефонен номер се обработва и от нашия SMS доставчик (платформата за изпращане на съобщения), който действа като обработващ лични данни по нашите инструкции.

5.3 Служебни съобщения

Съобщенията за потвърждение на поръчка, информация за доставка, счетоводни документи и други служебни известия се изпращат на основание изпълнение на договора и не изискват маркетингово съгласие. Тези съобщения могат да включват информация за свързани услуги или продукти, но основната им цел е служебна.

6. Съхранение и сигурност на данните

Ваши лични данни се съхраняват на защитени сървъри с шифрование (SSL/TLS). Достъпът до данните е ограничен до надлежно оторизирани лица. Прилагаме технически и организационни мерки за защита срещу неправомерен достъп, промяна или унищожение на данни.

Финансови данни (кредитни карти, IBAN и др.) не се съхраняват на нашите сървъри, а се обработват чрез защитени платежни системи на трети страни.

7. Период на съхранение на данните

Личните данни се съхраняват за следните периоди:

Данни за поръчката и доставка: 3 години след датата на поръчката (съответствие с данъчното законодателство)
Фактури и счетоводни документи: съгласно Закона за счетоводството (обикновено 5 години)
Маркетингови лични данни: докато не откажете съгласието или не изпразним периода на съхранение
Технически лог данни: 30-90 дни
Данни на отписани потребители: един (1) година, за да предотвратим повторно съобщение на отписани адреси

По изтичане на указаните периоди данните се изтриват или обезличават, освен ако не е необходимо да ги съхраняваме по закон.

8. Трети страни (Получатели на данни)

Вашите лични данни могат да бъдат разкрити на следните трети страни:

Платежни системи (платежни процесори): обработват финансовата информация за извършване на плащанията
Куриерски служби и логистични партньори: получават адреса на доставка и контактните данни за доставка на поръчката
SMS доставчик/платформа: обработва телефонния номер за изпращане на съобщения
Хостинг и облачни услуги: съхраняват данните на защитени сървъри
Данъчни и счетоводни органи: при необходимост по закон

Със всички трети страни сме подписали договори за обработка на лични данни (Data Processing Agreements), които гарантират, че те ще защитават данните съответно на GDPR.

9. Трансфер на данни извън ЕС

Ваши лични данни обикновено се съхраняват и обработват в рамките на Европейския съюз. В случаите, когато трансфер извън ЕС е необходим (напр. за платежни системи или облачни услуги в трети страни), ние осигуряваме адекватна защита чрез стандартни договорни клаузули или други одобрени механизми.

10. Правата на субектите на данни

В съответствие с GDPR и ЗЗЛД, имате следните права относно вашите лични данни:

Право на достъп (чл. 15 GDPR): Имате право да поискате копие на личните си данни, които обработваме
Право на коригиране (чл. 16 GDPR): Можете да коригирате неточни или непълни данни
Право на изтриване (чл. 17 GDPR): Можете да поискате изтриване на данните при определени обстоятелства („право на забравяне")
Право на ограничение на обработката (чл. 18 GDPR): Можете да поискате ограничение на обработката при определени условия
Право на преносимост на данните (чл. 20 GDPR): Можете да получите данните си в структуриран, общоупотребим формат
Право на възражение (чл. 21 GDPR): Можете да възразите срещу обработката на данните в определени цели
Право да не бъдете предмет на автоматизирани решения (чл. 22 GDPR): Имате право да не бъдете подложени на решения, основани единствено на автоматизирана обработка

За упражняване на вашите права, моля свържете се с нас на адреса/телефона/имейла, посочени в раздел 1.

11. Бисквитки (Cookies)

Какво са бисквитки? Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват на вашия компютър, мобилен телефон или таблет при посещение на уебсайта ни.

Видове бисквитки, които използваме:

Технически (необходими) бисквитки: за функционирането на сайта (напр. управление на сесия, сигурност)
Аналитични бисквитки: за статистика и анализ на поведението на посетителите
Маркетингови бисквитки: за персонализирани реклами и следене на интереси

Вашето съгласие: При първо посещение на сайта ни ще ви бъде показан баннер за съгласие на бисквитки. Можете да приемете всички бисквитки или да конфигурирате предпочитанията си. Техническите бисквитки се използват без съгласие, остналите видове изискват вашето съгласие.

Можете да откажете или да управлявате бисквитките чрез настройките на вашия браузър.

12. Съответствие с отвътрешните правила

Обработката на ваши лични данни е в съответствие с:

Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR)
Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД)
Закона за електронната търговия (